当社ハーモニックは「思いやりや感謝の気持ちをつなぐ」というギフトであることが事業の大前提です。カタログギフトなどギフトとしてふさわしい包装や丁寧なアフターサポートなどのサービス性も非常に重要であると考えています。新規事業も含めた規模拡大の一方で、老朽化した基幹システムと業務とのギャップや制約は今後のビジネス展開においても見過ごせないリスクとなっており、現在、その解消にチャレンジしています。生産性向上を目的とした単なるシステム刷新ではなく、今後の環境の変化やお客様ニーズへのスムーズな対応など、ギフトとしての商品性やサービス性を維持しつつ、あるべき姿を目指した業務改革とシステム刷新の取り組みについてご紹介いたします。